1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni di servizio regolano l'utilizzo del sito web zelvoriaq.com e gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
Accedendo al sito o effettuando un ordine, l'utente accetta le condizioni descritte nella presente pagina.
Questi termini si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito e acquistano prodotti disponibili su zelvoriaq.
2. Account utente
Gli utenti possono effettuare acquisti sul sito senza essere obbligati a creare un account.
Qualora venga creato un account, l'utente è responsabile di fornire informazioni accurate e aggiornate e di mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
L'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
zelvoriaq fornisce informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini e caratteristiche principali, con l'obiettivo di presentare i prodotti in modo chiaro e accurato.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate regolarmente in base alle condizioni di inventario.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono le imposte applicabili, inclusa l'IVA, senza costi nascosti aggiuntivi per il cliente.
4. Ordini e pagamenti
Dopo aver completato un ordine, il cliente riceverà un riepilogo contenente le informazioni principali dell'acquisto, inclusi prodotti selezionati, quantità, prezzo totale, eventuali costi di spedizione e informazioni relative al pagamento.
I pagamenti vengono elaborati nella valuta Euro (€).
Per completare un ordine sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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Discover
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consulta:
5. Spedizione e consegna
zelvoriaq effettua consegne in tutta Italia. Le spese di spedizione sono pari a €5,62 per ordini da €0,01 a €158,91, mentre gli ordini pari o superiori a €158,91 beneficiano della spedizione gratuita.
Il tempo di preparazione dell'ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi e la consegna richiede generalmente 8–15 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni, consulta:
6. Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati gratuitamente entro 24 ore dall'acquisto, a condizione che non siano già stati elaborati o spediti.
Per richiedere un annullamento, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le informazioni relative all'ordine.
Dopo il termine previsto o dopo la spedizione, l'ordine non può essere annullato direttamente e dovrà seguire la procedura di reso applicabile. Il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale dopo l'approvazione della richiesta.
Per maggiori informazioni, consulta:
Politica di annullamento dell'ordine
7. Resi e cambi
I clienti possono richiedere un reso o una sostituzione secondo le condizioni indicate nella nostra politica entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, incluso il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile in Italia.
La procedura prevede il contatto con il servizio clienti, la verifica della richiesta e le successive indicazioni relative alla restituzione o alla sostituzione del prodotto.
Per i resi effettuati per motivi personali, i costi di restituzione sono a carico del cliente; in caso di problemi di qualità confermati, i costi applicabili saranno gestiti secondo le condizioni previste.
Per maggiori informazioni, consulta:
8. Rimborsi
I rimborsi approvati vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dopo la verifica della richiesta o del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente elaborato entro 10–15 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca o del fornitore di pagamento.
Per maggiori informazioni, consulta:
9. Controversie e legge applicabile
I presenti Termini e condizioni sono interpretati secondo la normativa applicabile e i diritti riconosciuti ai consumatori.
In caso di controversie, le parti cercheranno inizialmente di trovare una soluzione attraverso un contatto diretto e una comunicazione ragionevole.
zelvoriaq si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini e condizioni di servizio e informerà gli utenti di eventuali modifiche rilevanti pubblicandole sul sito.
10. Privacy e protezione dei dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali degli utenti vengono effettuati secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
zelvoriaq tratta i dati personali necessari per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell'assistenza clienti e del miglioramento dei servizi.
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11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito zelvoriaq.com, inclusi testi, immagini, elementi grafici, marchi e materiali presenti nelle pagine del sito, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
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12. Limitazione di responsabilità
zelvoriaq fornisce informazioni relative ai prodotti e ai servizi disponibili sul sito in modo accurato e aggiornato.
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13. Modifiche ai Termini e condizioni
zelvoriaq si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e condizioni di servizio quando necessario.
Eventuali modifiche rilevanti saranno pubblicate su questa pagina e gli utenti saranno informati secondo modalità appropriate.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni di servizio, puoi contattarci:
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